Servicio al Cliente

AEP Texas es una compañía de suministro de energía eléctrica que mantiene el servicio eléctrico de una gran área del sur y el oeste de Texas y la cual está regulada por la Comisión de Servicios Públicos de Texas. Otras funciones en el competitivo mercado de la energía eléctrica de Texas, como la facturación y los pagos, son manejadas por diversos Proveedores Minoristas de Energía Eléctrica (REP).

Nuestros empleados, sus propios vecinos, tienen el conocimiento, la experiencia y los recursos para mantener las luces encendidas 24/7. E independientemente del REP que usted elija, AEP Texas seguirá proporcionando electricidad y manteniendo y reparando el sistema eléctrico, tal como lo hemos hecho por más de 80 años.

AEP
  • Para informar sobre un apagón o una condición peligrosa
  • Para informar sobre un problema de alumbrado público o un problema con árboles
  • Para solicitar mantenimiento de luces exteriores arrendadas a AEP Texas
  • Para información sobre tarifas y aranceles, y generación de electricidad con equipos del cliente
  • Para preguntas o inquietudes sobre cargos, tales como los que se cobran por la rotura del sello de un medidor, la negación de acceso a un medidor o una llamada para servicio
  • Para hacer preguntas sobre la calidad de la energía eléctrica
  • Para construcción
  • Para la instalación de medidores

Llame al Centro de Soluciones para el Cliente de AEP Texas y nos comunicaremos con usted por medio de uno de nuestros representantes que habla español:

Servicio al Cliente: 1-877-373-4858
(Línea gratuita, de lunes a viernes 8 a.m.-8 p.m.,
sábados 8 a.m.-6 p.m.)

Apagones: 1-866-223-8508
(Línea gratuita las 24 horas)
Contacte a un REP
  • Asuntos de facturación
  • Acuerdos de pago
  • Depósitos
  • Controles de medidores
  • Conexión del servicio con medidor existente
  • Facturas finales y desconexión del servicio
  • Reconexión del servicio tras una desconexión por falta de pago de una factura

El teléfono de su REP aparece en su factura de servicio de energía eléctrica. Si usted no tiene un REP y necesita iniciar el servicio, puede seleccionar uno en Internet, en www.powertochoose.org, o en las Páginas Amarillas de la guía telefónica. Si tiene alguna pregunta sobre cómo elegir un REP, llame gratis al 1-866-PWR-4-TEX (1-866-797-4839).

Nota: AEP Texas no está afiliada a CPL Retail Energy ni a WTU Retail Energy.